Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen en 14 dagen om het product terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. De retourkosten worden door de klant zelf betaald.

Om een retour te starten, kun je het contact- en retourformulier invullen op de website o.v.v. je ordernummer en het product dat je wil retourneren.

De retourzending kan op eigen kosten worden verzonden naar Hart in bloei, Morielje 15, 7324CM Apeldoorn. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Let op: Dit adres is géén bezoekadres.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@hartinbloei.com. 

 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Producten die persoonlijk en op maat gemaakt zijn, mogen niet worden geretourneerd. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. De retourkosten worden door de klant zelf betaald.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@hartinbloei.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

 

Schade en problemen
Bekijk je bestelling goed bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@hartinbloei.com als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.